Česta pitanja

Podrška

Česta pitanja

Podrška

Može li neovlaštena osoba ukloniti vanjsku jedinicu (čitač)?
U načelu da. Pitanje je što bi s njom mogao raditi.
Kako kod ekey home pc funkcionira upravljanje sustavom putem računala?
Kod ekey home pc unutarnja je jedinica pomoću upravljačke jedinice RS485 i ugrađenog pretvarača RS485/USB priključena na USB ulaz osobnog računala. Putem softvera mogu se uređivati korisnici, njihovi pristupi, unositi otisci, dohvaćati pristupna vremena, mijenjati trajanje uključivanja releja, spremati korisnički podaci itd.
Kakva oštećenja ekey home su moguća? Prvenstveno vandalizam.
U pravilu vrijedi da se upotrebom odgovarajuće sile može uništiti svaki predmet. Međutim, ekey pokušava posebnim materijalima (ojačana kućišta od umjetne mase) spriječiti takva oštećenja. Dodatnu zaštitu nudi i poklopac iz nehrđajućeg čelika.
Koliko prstiju/osoba možemo unijeti u sustav ekey home?
U ekey home može se unijeti do 99 otisaka prstiju. Pritom to može biti 99 osoba s jednim otiskom ili najčešće 50 osoba s po dva otiska.
Može li se sustav ekey home nadograditi s relejem s vremenskim pomakom i tako s jednim čitačem upravljati dvama unutarnjim vratima?
Naravno! S jednim ili tri releja, ugrađena u unutarnju jedinicu ekey home možemo upravljati mnogim uređajima i ostvarivati isto toliko zahtjeva. Releji s vremenskim pomakom samo su jedna od mogućnosti. Na taj način se, primjerice, s relejem s odgodom uređaj može prilagoditi tako da su za uključivanje potrebne dvije osobe. Mašta je, dakle, neograničena. Kod ugradnje i priključivanja posavjetujte se sa svojim elektroinstalaterom.
Kako sustav pamti jedinstvene značajke pojedinih otisaka prstiju?
Tehnika koja se koristi u sustavima ekey naziva se prepoznavanjem minucija. Prednosti te tehnologije u prvom redu su veličina sačuvanog podatkovnog zapisa i to da je pretvaranje izgleda otiska u minucijski predložak jednosmjeran postupak. To znači da se iz minucijskog predloška ne može rekonstruirati slika otiska prsta. Tako dobiveni podaci zauzimaju vrlo malo mjesta u memoriji. Obično je za otisak dovoljno manje od 1 kB.
ekey biometric systems ne koristi očitavanje otisaka prstiju kao najbolju metodu autentifikacije samo zbog odličnog omjera cijene i vrijednosti. Ta tehnologija naziva se "aktivan sustav" jer za autentifikaciju zahtijeva sudjelovanje korisnika. Korisnik mora biti voljan povući prstom preko čitača. Suprotno tome je prepoznavanje lica kod kojega se korisnik snima bez njegove izričite želje.
Kako se kod ekey sustava biometrijska informacija otiska prstiju štiti od krađe?
Za vrijeme unosa otiska prsta minucijima se dodjeljuju matematičke vrijednosti koje sustav mijenja u kodni zapis. Sama slika otiska prsta uklanja se iz memorije i čuva se samo kodirani predložak otiska. Treba naglasiti da kodirani zapis nema vrijednost ako ne odgovara biometrijskoj informaciji. Otisak se prsta dakle ne može zloupotrijebiti kako bi se došlo do neovlaštenog pristupa.
Vrijede li za upotrebu biometrije zakonska ograničenja?
Zakonodavac ne poseže u područje osobne upotrebe. To znači da svatko može koristiti biometrijske uređaje za svoje osobne potrebe. Potpuno drugačije je područje pravnih osoba iz javnog i privatnog sektora gdje zakon kaže: "U javnom sektoru takve mjere mogu se odrediti samo zakonom ako je to nužno za čuvanje ljudi, imovine, tajnih podataka i poslovnih tajni i to se ne može postići blažim sredstvima. Privatni sektor može provoditi biometrijske mjere iz istih razloga samo nad svojim zaposlenicima ako su oni o tome prethodno pismeno obaviješteni. Ako provođenje tih mjera u privatnom sektoru nije regulirano zakonom, upravitelj osobnih podataka mora prije uvođenja mjera povjereniku za informiranje dostaviti opis mjera i razloge za njihovo uvođenje, a povjerenik će najkasnije u roku od dva mjeseca utvrditi jesu li planirane mjere u skladu sa ZVOP-1." Sve te osobe moraju zahtijevati dozvolu Povjerenika za informiranje RS (dalje u tekstu PI). Tijekom 2006. i 2007. svim podnositeljima zahtjeva za korištenje sustava ekey home ili ekey home integra koji su upotrebu na odgovarajući način utemeljili, IP je izdao pozitivne odluke. Uređaji omogućuju stupanj očuvanja privatnosti korisnika koji je prihvatljiv i od strane PI. Svim korisnicima nudimo savjetovanje pri pridobivanju odluke PI.
IP na svojim stranicama www.ip-rs.si, kao izvor podataka također navodi i našu internetsku stranicu www.fingerprint.si/files/biometrija.pdf.
Koja biometrijska rješenja nudi ekey za privatnike i poduzeća?
ekey biometric system razvija softver koji omogućuje sigurna i povoljna rješenja za privatne osobe i poduzeća. Sustavi ekey su dobrodošlo rješenje, prvenstveno zbog odličnog omjera između cijene i vrijednosti te zrele i dokazane tehnologije. Praktična upotreba i uključivanje u procese važan su čimbenik. Sva rješenja koja korisnika štite od upotrebe kodova, pinova, lozinki, magnetnih kartica i slično, predstavljaju izazov za nas.
Je li potrebno posebno održavanje čitača BIT?
Naši čitači nisu osjetljivi na manje količine prašine i nečistoće. Za produženje trajanja preporučujemo brisanje pamučnom krpom.
Postoje li tehničke informacije o ekey rješenjima?
Naravno. Tehnički podaci i specifikacije navedeni su na informacijskom listu za svaki proizvod. Softver i upute za korištenje na raspolaganju su na našim stranicama.
Što je FFE i gdje se koristi?
Kako bi se zloupotreba učinila još manje vjerojatnom, u tvrtki ekey biometric systems razvijen je softver koji otkriva falsifikate prstiju. Trenutno ga koristimo isključivo u našem proizvodu ekey WORLDwide. Budući da taj program djelomično smanjuje praktičnost, korisnik ga može po želji sam isključiti ili uključiti. U osnovi je FFE kod sustava ekey WORLDwide isključen pa sustav mogu koristiti i manje iskusni korisnici.
Koliko su sigurna rješenja ekey od upada hakera?
Budući da ne postoji kolekcija slika otisaka prstiju, naš sustav ne sadrži podatke koji bi zanimali hakere, odnosno koje bi oni mogli iskoristiti.
Možemo li sustav ekey prevariti falsifikatom prsta od gume, lateksa ili silikona?
U osnovi ne. Za očitavanje otiska prstiju ekey koristi Atmelov toplinski čitač preko kojega korisnik mora povući prst. Čak i kad stručnjak pokuša prevariti sustav falsifikatom vlastitog prsta, postoji iznimno mala vjerojatnost da će mu to uspjeti. S jedne strane je to zbog tehnologije toplinskog očitavanja, a s druge strane zbog povlačenja preko čitača, a ne stavljanja na čitač. Bez sudjelovanja vlasnika autoriziranog otiska prsta, praktično je nemoguće stvoriti falsifikat odgovarajuće kvalitete. Obično vrijedi pravilo da će kradljivac ili onaj koji želi zloupotrijebiti sustav uvijek odabrati lakši put. Mnogo je jednostavnije saznati kod, lozinku, pronaći ili falsificirati ključ nego s falsifikatom prsta prevariti Atmelov čitač i naš softver.
Narušava li WORLDwide na bilo koji način privatnost?
Nikako. ekey WORLDwide je uistinu jedno od najboljih rješenja za zaštitu privatnosti. Najlakše se može opisati pri postupku bankovne transakcije: Platni nalog stvara se u osobnom računalu, potpisuje se čitačem otiska prsta i putem sigurne veze šalje u računalo banke. Tamo sustav odvaja biometrijske podatke od bankovnih. Preostali paket, zajedno s posebnim korisničkim kodom, sustav šalje na ekey i provjerava. Budući da se ekey i banka dva različita poduzeća, podaci su odvojeni. Anonimnost korisnika je potpuna i sama po sebi razumljiva.
Kod korištenja ekey WORLDwide u kratkim intervalima čuje se "klikanje". Što je to?
Preglednik u kratkim intervalima zahtijeva paket podataka. Ovisno o verziji koja se koristi ti intervali su od 3 do 5 sekundi.
Što je ekey module i što se u njemu događa?
ekey module je vanjski dio ekey home. Prima otisak prsta i stvara njegovu biometrijsku sliku.ekey module je namijenjen prvenstveno automobilskoj industriji. ekey module možemo isključiti, a da pritom ne izgubimo podatke.
U kojim programskim okruženjima djeluje ekey LOGON?
ekey LOGON djeluje pod sustavima Windows XP Home i Windows XP Professional.
U kojim temperaturnim rasponima možemo koristiti ekey čitače?
ekey čitači funkcioniraju u temperaturnom rasponu od -20°C do +70°C.
Koji ekey proizvodi su trenutno dostupni u prodaji?
ekey home (u varijantama ekey home, ekey home 3 i ekey home pc), ekey LOGON, ekey WORLDwide, ekey business, BIT i ekey module.
Garancija/jamstvo – kakva je razlika?
Garancija je dobrovoljno ugovorno prihvaćanje proizvođača za koje ne postoje ni sadržajne ni formalne minimalne odredbe. Mnoge garancije obuhvaćaju samo dio troškova koji nastaju kod otklanjanja nedostataka. U pravilu vrijede za sve nedostatke koji nastaju unutar određenog razdoblja.
Jamstvo je izričito određeno zakonom i odnosi se samo na nedostatke koji su nastali u vrijeme prije predavanja robe. Jamstveni zahtjev ostvaruje se isključivo prema dobavljaču (trgovcu) koji nedostatke otklanja besplatno, odnosno organizira besplatnu otpremu.
Možemo li koristiti sustav i ako ozlijedimo prst?
Poteškoće pri očitavanju otiska postoje samo u slučaju da je prst jako ozlijeđen (duboka posjekotina, otrgnuća...). Kako biste izbjegli takve poteškoće, savjetujemo vam da svaki korisnik u sustav unese najmanje dva otiska prstiju s obje ruke.
Zašto može doći do poteškoća pri unosu otiska prsta?
U rijetkim slučajevima neke osobe mogu imati probleme s unosom otiska prsta. Budući da unos minucijskog predloška znači osnovu za buduće korištenje, tom postupku treba posvetiti odgovarajuću pažnju. Pritom treba uzeti u obzir da se postupak unosa izvodi samo jednom. U pravilu kod korištenja ne dolazi do poteškoća. U slučaju da usprkos tome imate poteškoće, upoznajte s tim prodavatelja robe. Rado će vam dati savjet.
Što je takozvani "enrollment process" ili postupak unosa?
Ako želite unijeti korisnika, morate registrirati njegov otisak prsta. Na engleskom jeziku: "to enroll". Postupak uključuje tri koraka:
1. Biometrijski podaci (npr. otisak prsta) unose se preko čitača (recimo čitača otisaka prstiju BIT).
2. Jedinstvene biometrijske značajke konvertiraju se i kodiraju u identifikacijski zapis.
3. Kodirane informacije čuvaju se u memoriji kako bi se kasnije tijekom korištenja mogle usporediti s dobivenim biometrijskim podacima.