Pogosta vprašanja

Podpora

Pogosta vprašanja

Podpora

Ali zunanjo enoto (čitalnik) lahko odstrani nepooblaščena oseba?
Načeloma lahko. Se pa zastavlja vprašanje, kaj bi z njo počel.
Kako pri ekey home pc deluje upravljanje sistema preko PC?
Pri ekey home pc je notranja enota preko RS485 vodila in vgrajenega pretvornika RS485/USB priključena na USB vhod osebnega računalnika. S priloženo programsko opremo lahko urejamo uporabnike, njihove dostope, vnašamo odtise, zajemamo čas dostopa, spreminjamo trajanje vklopa relejev in varujemo podatke uporabnikov itd.
Kakšne poškodbe ekey home so mogoče? Predvsem vandalizem.
Načeloma velja, da je z uporabo ustrezne sile mogoče uničiti vsak predmet. Vendar poskuša ekey z uporabo posebnih materialov (ojačana ohišja iz umetne mase) tovrstne poškodbe preprečevati. Dodatno zaščito nudi tudi pokrov iz nerjavečega jekla.
Koliko prstov/oseb lahko vnesemo v sistem ekey home?
V ekey home lahko vnesemo do 99 prstnih odtisov. Pri tem je to lahko 99 oseb s po enim odtisom ali najpogosteje 50 oseb z do dvema odtisoma.
Ali je sistem ekey home mogoče nadgraditi z zakasnitvenim relejem in tako z enim čitalnikom krmiliti dvoja notranja vrata?
Seveda! Z enim ali tremi releji, vgrajenimi v notranji enoti ekey home, lahko krmilimo številne naprave in uresničujemo prav toliko zahtev. Zakasnitveni releji so le ena od možnosti. Na ta način lahko na primer z zakasnitvenim relejem napravo prilagodimo tako, da sta za vklop potrebni dve osebi. Fantazije torej ne moremo omejevati. Za vgradnjo in priklop se posvetujte z vašim elektroinstalaterjem.
Kako si sistem lahko zapomni edinstvene značilnosti posameznih prstnih odtisov?
Tehnika, ki jo uporabljamo v sistemih ekey, se imenuje prepoznavanje minucij. Prednosti te tehnologije so predvsem v velikosti shranjenega podatkovnega zapisa in v tem, da je pretvarjanje podobe odtisa v minucijsko predlogo, enosmeren postopek. To pomeni, da iz minucijske predloge ne moremo rekonstruirati podobe (slike) prstnega odtisa. Tako dobljeni podatki potrebujejo zelo malo prostora v pomnilniku. Običajno zadošča manj kot 1 kByte za odtis. ekey biometric systems ne uporablja odčitavanja prstnih odtisov, kot najboljše metode avtentifikacije, le zaradi odličnega odnosa med ceno in vrednostjo. To tehnologijo imenujemo "aktiven system", ker za avtentifikacijo zahteva sodelovanje uporabnika. Uporabnik mora biti voljan povleči s prstom preko čitalnika. Nasprotje temu je prepoznava obraza, kjer kamera, ne da bi v to izrecno privolil, uporabnika snema.
Kako je biometrična informacija prstnega odtisa, pri ekey, zaščitena pred krajo?
Med vnosom prstnega odtisa, so minucijam dodeljene matematične vrednosti, ki jih sistem spremeni v kodni zapis. Sama podoba prstnega odtisa je odstranjena iz pomnilnika in shranjena le kodirana predloga odtisa. Poudariti velja, da je kodiran zapis brez vrednosti, če ne ustreza biometrični informaciji. Prstnega odtisa torej ne moremo zlorabiti in doseči neavtoriziran vstop.
Ali za uporabo biometrije veljajo zakonske omejitve?
V področje osebne uporabe zakonodajalec ne posega. To pomeni, da vsakdo lahko uporablja biometrične naprave za svojo osebne potrebe. Povsem drugače pa je na področju pravnih oseb javnega in zasebnega sektorja, kjer zakon pravi: "V javnem sektorju lahko takšne ukrepe določi le zakon, če je to nujno za varovanje ljudi, premoženja, tajnih podatkov in poslovnih skrivnosti, in se tega ne da doseči z milejšimi sredstvi. Zasebni sektor lahko izvaja biometrijske ukrepe iz enakih razlogov le nad svojimi zaposlenimi, če so bili predhodno o tem pisno obveščeni. Če izvajanje teh ukrepov v zasebnem sektorju ni urejeno z zakonom, mora upravljavec osebnih podatkov pred uvedbo ukrepov informacijskemu pooblaščencu posredovati opis ukrepov in razloge za njihovo uvedbo, pooblaščenec pa bo najkasneje v dveh mesecih odločili, ali so načrtovani ukrepi v skladu z ZVOP-1." Vse te osebe morajo zahtevati dovoljenje Informacijskega Pooblaščenca RS (v nadaljevanju IP). V letu 2006 in 2007 so bile vsem vlagateljem zahteve, ki uporabljajo sistem ekey home ali ekey home integra in so namen uporabe primerno utemeljili, s strani IP izdane pozitivne odločbe. Naprave omogočajo tako stopnjo varovanja zasebnosti uporabnika, da je sprejemljiva tudi s strani IP. Vsem uporabnikom nudimo svetovanje pri pridobitvi odločbe IP.
Tudi IP na svoji spletni strani www.ip-rs.si, kot vir podatkov navaja našo spletno stran www.fingerprint.si/files/biometrija.pdf.
Katere biometrične rešitve nudi ekey za zasebnike in podjetja?
Ekey biometric system razvija programsko opremo, ki omogoča varne in cenovno ugodne rešitve za zasebnike in podjetja. Sistemi ekey so dobrodošla rešitev, predvsem zaradi odličnega razmerja med ceno in vrednostjo in dozorele in preizkušene tehnologije. Udobje pri uporabi in vključevanje v procese so pomemben faktor. Vse rešitve, ki uporabnika ščitijo pred uporabo kod, pinov, gesel, magnetnih kartic ipd, nam pomeni izziv.
Je potrebno posebno vzdrževanje čitalnika BIT?
Naši čitalniki niso občutljivi na manjše količine prahu in umazanije. Za podaljšanje življenjske dobe priporočamo brisanje z bombažno krpo.
Obstajajo tehnične informacije o ekey rešitvah?
Seveda. Tehnični podatki in specifikacije so navedeni na informacijskem listu posameznega izdelka. Programsko opremo in navodila za uporabo so na voljo na naših domačih straneh.
Kaj je FFE in kje se uporablja?
Da bi zlorabo naredili še manj verjetno, smo pri ekey biometric systems razvili programsko opremo, ki odkriva ponaredke prstov. Trenutno jo uporabljamo izključno v našem izdelku ekey WORLDwide. Ker ta program delno zmanjšuje udobje uporabe, ga uporabnik po želji lahko vključi ali izključi. V osnovi je FFE pri sistemu ekey WORLDwide izključen, tako, da lahko sistem uporablja tudi manj izkušen uporabnik.
Kako varne so rešitve ekey pred vdori hekerjev?
Ker ne obstoja zbir slik prstnih odtisov, naš sistem nima podatkov, ki bi hekerje zanimali, oz. bi bili zanje uporabni.
Ali lahko prelisičimo sistem ekey s ponaredkom prsta iz gume, latexa ali silikona?
V osnovi ne. Za odčitavanje prstnega odtisa, uporablja ekey Atmel-ov termični čitalnik, preko katerega moramo potegniti s prstom. Celo če strokovnjak poskuša prelisičiti sistem s ponaredkom svojega lastnega prsta, obstoja izredno majhna verjetnost, da mu bo to uspelo. Na eni strani je to zaradi uporabljene tehnologije termičnega odčitavanja, po drugi strani pa zaradi vlečenja preko čitalnika in ne polaganja na čitalnik. Brez sodelovanja lastnika avtoriziranega prstnega odtisa, je praktično nemogoče ustvariti ponaredek v ustrezni kvaliteti. Navadno velja, da bo vlomilec ali tisti, ki hoče zlorabiti sistem, vedno izbral lažjo pot. Veliko enostavneje je izvedeti kodo, geslo, najti ali ponarediti ključ, kot pa s ponaredkom prsta zaobiti Atmel čitalnik in našo programsko opremo.
Ali ekey WORLDwide na kakršenkoli način vdira v zasebnost?
Nikakor. Dejansko je ekey WORLDwide ena najboljših rešitev za zaščito zasebnosti. Najlažje jo opišemo pri postopku bančne transakcije: Plačilni nalog ustvarimo v osebnem računalniku, ga podpišemo s čitalnikom prstnega odtisa in preko varne povezave pošljemo bančnemu računalniku. Tam sistem loči biometrične podatke od bančnih. Preostali paket, skupaj s posebno kodo uporabnika, sistem pošlje na ekey in ga preveri. Ker sta ekey in banka dve različni podjetji, so podatki ločeni. Anonimnost uporabnika je popolna in samoumevna.
Pri uporabi ekey WORLDwide slišimo v kratkih presledkih »klikanje«. Kaj je to?
Brskalnik v kratkih razmakih zahteva paket podatkov. Glede na uporabljeno verzijo, so ti presledki med 3 in 5 sekundami.
Kaj je ekey module in kaj se v njem dogaja?
Ekey module je zunanji del ekey home. Zajema prstni odtis in ustvarja biometrično podobo prstnega odtisa. ekey module je namenjen predvsem avtomobilski industriji. ekey module lahko izključimo, ne da bi pri tem zgubili podatke.
V katerih programskih okoljih deluje ekey logon?
Ekey logon deluje pod Windows XP Home in Windows XP Professional.
V katerih temperaturnih območjih lahko uporabljamo ekey čitalnike?
Ekey čitalniki delujejo v temperaturnem območju med -20°C in +70°C.
Kateri ekey izdelki so trenutno namenjeni prodaji?
Ekey home (v različicah ekey home, home 3 in home pc), ekey LOGON, ekey WORLDwide, ekey business, BIT in ekey module.
Garancija/jamstvo – Kakšna je razlika?
Garancija je prostovoljna, pogodbena privolitev proizvajalca, za katero ne obstojajo ne vsebinska ne formalna minimalna določila. Veliko garancij zajema le del stroškov, ki nastanejo pri odpravi pomanjkljivosti. Praviloma veljajo za vse pomanjkljivosti, ki nastanejo znotraj določenega obdobja. Jamstvo je izrecno zakonsko določeno in zadeva le pomanjkljivosti, ki so nastale v času do predaje blaga. Jamstveni zahtevek se uveljavlja izključno proti dobavitelju (trgovcu), ki pomanjkljivosti odpravi brezplačno oz. uredi brezplačno odpravo.
Ali lahko uporabljam sistem tudi če si poškodujem prst?
Težave pri odčitavanju odtisa imamo le v primeru, da smo si prst močno poškodovali (globok vrez, odtrganine...). Da bi se izognili tovrstnim težavam svetujemo, da vsak uporabnik v sistem vnese vsaj dva prstna odtisa obeh rok.
Zakaj se lahko zgodi, da imamo pri vnosu prstnega odtisa težave?
V redkih primerih imajo nekatere osebe lahko težave z vnosom prstnega odtisa. Ker vnos minucijske predloge pomeni osnovo za prihodnjo uporabo, je temu postopku potrebno posvetiti ustrezno pozornost. Pri tem moramo upoštevati, da je postopek vnosa potrebno izvesti le enkrat. Praviloma med uporabo ne prihaja do težav. Če bi kljub temu imeli težave, seznanite s tem vašega prodajalca. Rad vam bo svetoval.
Kaj je tako imenovan "enrollment process" ali postopek vnosa?
Če želite vnesti uporabnika, morate registrirati njegov prstni odtis. V angleškem jeziku "to enroll". To poteka v treh korakih: 1. Biometrične podatke (npr. prstni odtis) vnesemo preko čitalnika (recimo čitalnika prstnih odtisov BIT). 2. Edinstvene biometrične značilnosti se pretvorijo in kodirajo v identifikacijski zapis. 3. Kodirane informacije se shranijo v pomnilniku, da bi jih kasneje, med uporabo, lahko primerjali z dobljenimi biometričnimi podatki.