Splošni pogoji poslovanja

ekey biometric systems d.o.o. izpolnjuje želje uporabnikov po udobju življenja brez ključev doma, v službi ali na dopustu. Smo vodilni evropski razvijalec in proizvajalec najmodernejših biometričnih naprav.

Trudimo se za najboljšo uporabniško izkušnjo, največjo zanesljivost in za najkrajši odzivni čas za zahteve in vprašanja naših kupcev. Sledimo sodobnim smernicam komunikacij in informacij. Prisotni smo na spletu, družbenih omrežjih in v spletnih ter tiskanih medijih.

Naša prodajna mreža obsega pooblaščene prodajalce, monterje in razvijalce strojne in programske opreme. V osmih letih nam je uspelo pridobiti več kot 53.000 zadovoljnih uporabnikov.

Naše izdelke dostavljamo na izbrani naslov ob izpolnitvi dogovorjenega načina plačila (plačilo po povzetju z gotovino, plačilo s predhodnim nakazilom, plačilo po računu, plačilo z nakazilom iz tujine).

Osebni prevzem je mogoč v Ljubljani, Vodovodna 99 (plačilo z gotovino ob prevzemu pri nas, plačilo s predhodnim nakazilom, plačilo po računu, plačilo z nakazilom iz tujine). Za največje zadovoljstvo naših kupcev skrbimo predvsem:

s skrbnim in sproti posodabljanim vnosom točnih informacij o naši ponudbi
s skrbjo za tehnično in pravno varnost naših kupcev
s posebnim posluhom za potrebe kupcev in prizadevanjem za reševanje težav
z razpoložljivostjo za dodatna pojasnila ter pomoč tako pred nakupom, med nakupom in v času po nakupu.

Kako pridobiti informacije o izdelkih?
Želeni izdelek in informacije o njem si ogledate na naših spletnih straneh ali v razstavnem prostoru na Vodovodna 99 v Ljubljani.

Kaj pa, če je kaj narobe?
Še nikoli se ni zgodilo, obstaja pa vseeno možnost, da ne gre vse čisto tako, kot pričakujemo. Mogoče je prišlo do napake ali nesporazuma, Potrebujete pomoč ali nasvet? Naša služba za prodajno podporo bo poskrbela za vas.

Splošni pogoji
Kupec je lahko fizična ali pravna oseba na osnovi podatkov, posredovanih ob registraciji in oddaji naročila. Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. Kupec z registracijo potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja objavljene na tej strani in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na teh straneh. ekey biometric systems d.o.o. in fizične osebe, medsebojne obveznosti urejajo s temi splošnimi pogoji in Zakonom o varstvu potrošnikov.

ekey biometric systems d.o.o. in pravne ter fizične osebe, ki opravljajo pridobitno dejavnost, medsebojne obveznosti urejajo s posebno pogodbo v pisni obliki, oziroma sprejemom pogojev ob izdaji predračuna. V primerih, ko naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.

Komercialni pogoji
Objavljene cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Za posamezne nakupe veljajo cene v trenutku oddaje naročila. Ugodne ponudbe, razprodaje, akcije veljajo do prodaje zadnjega izdelka oziroma najdalj do navedenega roka. Cene, ki so objavljene v naših spletnih aplikacijah, so informativne. Ne osvežujejo se redno in se lahko razlikujejo od rednih cen, zato pred nakupom vedno preverite cene neposredno pri prodajalcu.

Vse cene veljajo za en (1) kos v kolikor ni drugače navedeno.
Naročila lahko dostavimo na vaš naslov ali na drug naslov po vaši izbiri.

Odstop od pogodbe
Fizične osebe, ki sklenejo pogodbo na daljavo skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov, imajo pravico, da v štirinajstih dneh na kontaktni naslov sporočijo, da odstopajo od pogodbe, ne da bi jim bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega naročila na naš naslov v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. V primeru, ko kupec odstopi od pogodbe s sporočilom na kontaktni naslov, mora prejeto blago na naš naslov vrniti v tridesetih dneh po sporočilu. V kolikor kupec izdelek začne uporabljati, pa si premisli, izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Tudi sicer mora prejeto blago vrniti v nepoškodovani originalni embalaži, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost ter v primerih, ko nakup ni izveden na osnovi pogodbe, sklenjene na daljavo, določila prejšnjega odstavka ne veljajo. Morebitne zahtevke za vračilo blaga bomo v teh in podobnih primerih obravnavali individualno in pri tem v največji možni meri upoštevali vse razloge in okoliščine.

Naročanje - sklepanje pogodbe na daljavo
Pogodbe so sklenjene v slovenskem jeziku. Hranimo jih v elektronski obliki na sedežu podjetja. Kupci lahko zahtevajo kopijo v .pdf formatu preko našega kontaktnega naslova. Za kopije pogodb (računov, dobavnic), ki so starejše od dveh let, lahko zaračunamo strošek izdaje.

Sprejeta naročila obravnavamo kot nepreklicna. Kupec lahko brez dodatnih obveznosti naročilo prekliče v času od izdaje naročila do prejema obvestila, da je naročilo v izvedbi. V primerih oddaje naročil z osebnim prevzemom na sedežu ekey biometric systems d.o.o. ali drugem izdajnem mestu šteje, da je pogodba dokončno sklenjena s prevzemom in plačilom naročenih izdelkov.

Nakupi z osebnim prevzemom pri nas
Preko spleta lahko enostavno oddate prednaročilo in nakup po zaključite z obiskom na sedežu našega podjetja, Vodovodna 99, Ljubljana.

Izvedba ali zavrnitev naročila
ekey biometric systems d.o.o., bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričel v najkrajšem možnem času. O začetku izvedbe vašega naročila vas bomo obvestili s sporočilom na vaš elektronski naslov. Praviloma velja, da vsako naročilo, ki ga prejmemo po elektronski pošti do 11:00, v skladu z dogovorjenimi pogoji plačila, odpremimo isti dan.

Naročila, ki niso oddana skladno s temi pogoji bodo stornirana.
ekey biometric systems d.o.o. lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.

Zbiranje odpadne EE opreme
Odpadno opremo lahko brezplačno oddate v eni izmed zbiralnic ali v okviru akcije zbiranja kosovnih odpadkov na vaši lokaciji.

Nagradne igre
Pogoji sodelovanja v posamezni nagradni igri so določeni na straneh posamezne nagradne igre.

Spletno mesto
Za spore, ki izhajajo iz uporabe storitev spletnega mesta, teh splošnih pogojev ter v zvezi z družbo ekey biometric systems d.o.o., se uporablja izključno pravo Republike Slovenije. Vse stranke dogovora, ne glede na njihovo dejansko geografsko lokacijo, nacionalno pripadnost ali povezanost, se strinjajo, da so v okviru te storitve vezane izključno s pravom Republike Slovenije. Za spore v zvezi s tem sporazumom ne veljajo določbe Konvencije ZN o pogodbah za mednarodno prodajo blaga. Za vse spore in pravne postopke v zvezi s tem sporazumom, uporabo storitve ter delovanjem storitve, je izključno pristojno sodišče v Ljubljani.

Upravitelj si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni pogoje dostopa do storitev članom in uporabnikom z veljavnostjo od objave spremembe dalje.

Elektronska pošta
Uporabnik z registracijo soglaša, da lahko upravitelj pri komunikaciji uporablja elektronsko pošto, pri čemer le ta vključuje najmanj posredovanje naslednje e-pošte:

potrdilo, da je bilo naročilo uspešno oddano
potrdilo, da je naročilo v fazi izvedbe
obvestilo, da je bilo naročilo oddano dostavni službi
obvestilo, da je naročilo pripravljeno za prevzem
povabilo k sodelovanju v anketi (cca 7 dni po opravljenem nakupu)
zahvala z obvestilom o zbranem številu točk v preteklem mesecu in informacijo o iz tega izhajajočih ugodnostih v začetku tekočega meseca za pretekli mesec.

Avtorske pravice
Objavljene vsebine so last ekey biometric systems d.o.o. Med avtorska dela sodijo predvsem vsa programska arhitektura in inženiring, grafični elementi, slike, zvočno in slikovno gradivo ter drugi avtorski elementi, ki jih zaradi narave ni potrebno označevati z oznakami avtorsko zaščiteno. Zaščitena je tudi struktura, kot posamezne idejne rešitve. Vsakršno kopiranje, navajanje, presnemavanje, posnemanje in razširjanje brez vednosti in privoljenja ekey biometric systems d.o.o. je prepovedano.

Splošni pogoji poslovanja (.pdf)